• 0632-5292677

服务指南

  • 如何办理租车卡

    1.凡本地户籍居民凭本人身份证、房产证或户口本,指定办卡点,交100元押金及10元办卡工本费,即可办理并使用。

    2.其它居民凭本人身份证和暂住证,交200元押金和10元办卡工本费,即可办理并使用。

    3.租车超时采用诚信扣分的形式:初次办卡时卡内预先赠送20分值,单次租车一小时以内免费,超时者将以每小时扣1分的形式扣除卡内积分,不限制租车次数,卡内积分扣完后将以1元购1个积分的形式再次激活该卡。

  • 如何办理借车卡换卡、遗失、补办手续

    1. 换卡: 

    ① 非人为原因造成借车卡不能使用的,在其无借车行为时,到管理中心免费更换。有借车行为,先还车,再免费更换;

    ② 因持卡人弯折、打孔等人为原因损坏的,需支付10元的工本费。再办理换卡手续。

    2. 遗失:

    ① 遗失后立即拨打服务热线0632-5292677,核对办卡人相关信息后,我们立即对卡进行预挂失; 

    ② 预挂失后,请在7天之内带上身份证原件到管理中心正式挂失; 

    ③ 挂失期间找回,可拨打0632-5292677,取消挂失。

    3. 补办: 

    ① 原借车人办理挂失手续后,到管理中心填写补卡登记表; 

    ② 缴纳10元工本费; 

    ③ 补办新卡后,原卡上的信息及余额自动转移到新卡账户上。

  • 如何办理损坏、遗失赔偿

    1、自行车遗失后,请到管理中心,按560元/辆办理赔偿手续;

    2、因使用不当,自行车车架和车轮发生断裂或扭曲变形,按300元/辆赔偿。

  • 无法借、还车处理办法

    1、刷卡太快或刷卡时卡未放好。请将卡放置在感应区域,待语音提示“请取车”后, 取车; 

    2、车桩上车未停好。将自行车扶正后,往前轻推,刷卡取车; 

    3、该卡已借出公共自行车,但未还车。请还好车后,再借车; 

    4、借车时听到语音提示“通讯故障暂停使用”,请等待3-5分钟后,换桩借车; 

    5、一人持有多张卡借车时,切勿使用已借过车的借车卡借车; 

    6、借车刷卡时,未有语音提示或指示灯未亮,可换桩刷卡。若还未成功借车,请携带 身份证到管理中心换卡; 

    7、卡内余额不足。请充值后再借车。

  • 借、还车流程

    借车: 

    1、将借车卡平放在公共自行车锁止器刷卡区上刷卡; 

    2、听到语音提示“请取车”后,在20秒内将车拉出,即借车成功。

    还车:

    1、先将公共自行车推入锁止器; 

    2、将借车卡平放在刷卡区内5秒左右; 

    3、听到语音提示“还车成功,请取卡”后,将卡收回,即还车成功。

  • 温馨提示

    1、一张借车卡,只能借一辆公共自行车;

    2、借车卡限由持卡人使用,不得转借他人。擅借他人使用,发生的一切问题由 持卡人负责; 

    3、借、还车需刷卡。还车未刷卡可能会造成借车卡暂停使用,第二次无法正常 借车;

    4、还车时要将车稍微提示扶正后推入车桩,再刷卡待语音提示后,将卡收回;

    5、借车成功后20秒内推出,否则20秒后车会自动锁住,同时车自动进入还 车未刷卡状态,将造成第二次无法借车;

    6、借车前请仔细检查车辆有无损坏,如有损坏请勿借用,否则造成的交通事 故自行承担;

    7、骑车过程中请遵守交通规则,如有违反后果自行承担。

© 2018 枣庄公共自行车 技术支持:永安行科技股份有限公司